Forum du MITSUBISHI ASX / PEUGEOT 4008 / CITROEN C4 AIRCROSS Index du Forum Forum du MITSUBISHI ASX / PEUGEOT 4008 / CITROEN C4 AIRCROSS
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Entretiens des ASX
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Auteur Message
marouani







MessagePosté le: Mar 22 Fév 2011 - 20:44    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

Revue du message précédent :

Citation:
Maintenant quand tu (Marouani) parle de tous les soucis de la Honda et des chiffres trompeurs de satisfaction client , je suppose que les échos de tout ces problèmes ne te sont pas parvenus par le même service client mais par internet ? Donc partant de là on devrais trouver  les mêmes commentaires pour mitsubishi sur internet non ?



 
Oui, ces infos me sont parvenues via le forum français consacré à la Civic (CivicYume) et le forum anglais (Civinfo).

En 2009, Honda a immatriculé 15.000 voitures en France, alors que Mitsu en a immatriculé juste 3.000 soit 5 fois moins. Même si il y a quelques mécontents, pas vraiment de quoi être très audible ... Pour revenir à Honda, quand on a acheté notre Civic 8G en 2006 ou 2007, on était comme aujourd'hui avec l'ASX : des pionniers. On a passé 18 mois à discuter des qualités de nos voitures. Puis sont arrivés les premières grosses révisions et un gros coup de blues sur leur prix et ensuite l'arrive des premiers problèmes évoqués plus hauts. En fait, ce n'est que depuis fin 2009 qu'on a une vue objective de la voiture et de ses qualités réelles / défauts objectifs.



Citation:
Et à propos des problèmes qui t'ont frappés ils ont étés résolus (même difficilement ) par Honda ? Parce-qu'avec certaines marques , même difficilement , tu peut aller te brosser ils ne cèdent rien , et même si l'entretien as été fait dans les normes et les temps si la  garantie est passée ne serait-ce que d'un ou deux mois ils te font regretter ces honteuses factures d'entretien qui n'ont rien à envier aux Japonaises alors ... Enfin on verra bien , je ne suis pas encore inquiet




Je n'ai pas été confronté à tous les problèmes évoqués + haut avec ma Civic. Mais actuellement je me bats encore pour faire prendre en charge un rideau de toit panoramique qui se bloque afin de pouvoir vendre la voiture .... il a d'abord fallu demander l'accord de l'extension de garantie, puis commander les pièces et là le responsable SAV est au ski, personne ne sait me dire si mes pièces ont été livrées ou pas...
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MessagePosté le: Mar 22 Fév 2011 - 20:44    Sujet du message: Publicité

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Gamin0194



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MessagePosté le: Mar 22 Fév 2011 - 21:24    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

Ca tiens apparement plus de la mauvaise foi du concessionaire que du fabricant , après c'est vrai que sur le produit ASX il n'y aura pas de retour avant un long moment
mais au niveau marque je fais confiance à ce que j'en ai vu  (peut-être à tort j'en conviens ! ) sur les autres produits dont je connait les proprietaires aux environs de chez
moi . Ce sont des L200 , des space star et des Pajero pour la plupart , pas tous équipé de moteur mitsu mais aucun ne se plaint de la marque ou du véhicule ! Et pourtant
des voitures vieille de presque 20 ans ( même un space star de 1984 avec 270mkm au compteur ) , après c'est clair qu'il doit y avoir des problèmes de temps en temps mais
rien , à ma connaissance , qui dégoute le propriétaire !
Toutes les voitures connaissent des soucis , même les chères Audi et volkswagen :
http://www.forum-kuga.com/viewforum.php?f=6&sid=12b0e7bac00f5912f678f19…
http://www.forum-auto.com/marques/audi/sujet6660.htm
http://www.forum-tiguan.com/viewforum.php?f=6&sid=e1e9accd23908f094740d…
http://fiches-auto.fr/essai-hyundai/modeles_a_eviter-299-versions-defaillan…
http://forum.autoplus.fr/autoplus/Autres-marques/Nissan/demarrage-probleme-…
http://www.auto-evasion.com/forums/pannemo_Honda-CR-V.html
Après comme rien n'est infaillible la seule solution aux divers problèmes potentiels de SAV c'est la SNCF et la marche à pied , mais quitte à devoir utiliser une voiture on peut
espérer un peu de la fiabilité historique chez mitsubishi et à tout prendre le prix d'achat quand même un peu moins élevé que chez les concurrents  fera regreter un peu moins
amèrement l'achat en cas de soucis !
Gégé ta 2nde facture est salée : l'huile , les filtres .. tout y est plus cher qu'en 2008 et 2009 c'est étonnant que les prix aient baissé en 2009 .Ce n'est pas la même concession ?
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ASX85



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MessagePosté le: Mar 22 Fév 2011 - 22:25    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

 
Citation:
 si la garantie est passée ne serait-ce que d'un ou deux mois ils te font regretter ces honteuses factures d'entretien


Ouais ! mais là ! on est prévenu :





C'est vrai Gamin0194, en théorie, tu peux reposer ta défense sur cette malheureuse case, cochée,  espérons :  pas, par incompétence du CC à suivre les consignes du constructeur mais par sa connaissance de la viabilité Mitsubishi ... on se rassure comme on peut ...


A ta place, franchement, je ne serai pas quelle attitude adoptée, sauf à te faire confirmer par ton CC, le bien fondé de son choix ... et la validité de la garantie en cas de souci.
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marouani
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MessagePosté le: Mar 22 Fév 2011 - 22:45    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

Alors _désolé d'y revenir_ dans le cas de Honda il y a un service relation clientèle qui reste relativement accessible (mail et téléphone) ... Peut-être est-ce similaire avec Mitsu ? Et dans ce cas il peut y avoir la possibilité de les faire arbitrer pour trancher ???
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dany



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MessagePosté le: Mar 22 Fév 2011 - 22:51    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

Gamin ,


Impressionant tous les problèmes sur les sites que tu as mis en exergue. Comme quoi les grandes marques sont souvent surfaites. Vive notre ASX!

Propriétaire d'une ASX instyle 4WD blanche 150CH.Depuis le 21 janvier 2011.
Première Mitsu après des années de Toyota.
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bleu73
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MessagePosté le: Mar 22 Fév 2011 - 23:09    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

moi, j'ai eu une Honda FRV pendant plus de quatre ans et 90 mkm, et...rien !
Les factures d'entretien sont salées c'est vrai (mais elles ne sont pas non plus sucrées dans les autres marques).
Je m'attends à ce que l'ASX soit de la même veine, du jap et pas d'emm.....

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Gamin0194



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MessagePosté le: Mer 23 Fév 2011 - 09:06    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

  Bonjour , en attendant on parles tous un peu dans le vide car pour l'instant personne ne témoigne de problèmes avec une voiture mitsubishi
et personne ne témoigne de problèmes avec un concessionnaire mitsubishi ! On traine tous un passé d'automobiliste plus ou moins déçu des
diverses marques Françaises ou étrangéres !
  Pour ma part n'ayant pas eu de problèmes graves je persiste à faire confiance à mon concessionnaire que je crois honnête , après on peut
réagir comme beaucoup "d'accidentés"  de la vie qui ne se remarient jamais après un divorce ou qui ne remontent plus à vélo après une chute,
je me vois pas passer ma vie d'automobiliste à stresser comme un rat en me demandant comment ca pourrait se passer si éventuellement j'ai
un soucis avec ma voiture et que peut-être j'ai un mauvais constructeur et peut-être aussi un mauvais garagiste qui me cherchera des poux
sur les dates d'entretien etc... C'est déjà assez de le faire quand il y as réellement des problèmes sans s'en imaginer d'avance !
  Je n'ai pas acheté acheté cette voiture parce-qu'elle est indestructible et sans failles mais parce-qu'elle me plait beaucoup et que j'éprouve
un grand plaisir à la conduire et que j'ai confiance dans la marque et qu'elle est d'un rapport qualité/prix/équipements interessant !
  Certainement pas pour me prendre la tête et donner du plaisir aux mouches quand à d'éventuels problèmes qui pourraient peut-être survenir !
Alors je continue à prendre beaucoup de plaisir sans soucis et j'espère pour eux que les propriétaire d'ASX aussi .
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bleu73
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MessagePosté le: Mer 23 Fév 2011 - 09:12    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

oui, tu as tout à fait raison, les motivations premières de l'achat sont le plaisir d'y monter dedans et de la regarder. Mais la réputation de fiabilité des jap a tendance à ajouter un peu plus de quiétude au moment de l'achat. Ce n'est quand même pas un vélo qu'on achète !

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Montagnard67
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MessagePosté le: Mer 23 Fév 2011 - 09:40    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

Tout a fait d'accord avec vous ! Tous les possesseurs de Japonaises que je connais (les vrais, pas celles fabriquées en Angleterre ou ailleurs qu'au Japon) n'ont jamais eu de vrais problèmes avec leurs voitures. Y compris moi avec mes Mazda et Toyota.
C'est pour cela que je ne me suis pas posé la moindre question en achetant mon ASX.
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marouani
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MessagePosté le: Mer 23 Fév 2011 - 10:27    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

Oué .... je veux bien. Mais j'avoue que je trouve cette position "Une japonaise n'a pas de problème" un peu naive et un peu trop consensuelle 


D'une part, effectivement, la plupart des "japonaises" sont maintenant fabriquées partout dans le monde (Europe, Inde,...) et il ne doit en fait rester que Mazda et Mitsubishi à effectivement fabriquer leurs voitures au japon.


Il faut intégrer également le fait qu'on entre _avec les moteurs Euro 5 et les petits diesels gavés de couple et de cv_ dans une ère sur laquelle il y a peu de recul : les questions de FAP, de rampe commune 2.000 bars, turbo à géométrie variable, volants moteurs bi-masse ... difficile de dire objectivement que Mitsu a le même recul ou expérience sur le sujet que BMW, Mercedes, ou même Fiat (le premier à avoir adopté la rampe commune) ... Honda a pondu en 2005 son premier bloc diesel qui, à l'époque a été élu "moteur de l'année 2006" sur le CR-V ... mais ça n'a pas empêché les problèmes de volant moteur, de FAP et les concessions d'appliquer des cartos "dégonflées" pour minimiser les problèmes d'embrayage à partir de 2009. On n'est plus dans les moteurs essence des années passées qui ont fait la réputation des Japonais.


Et sans retourner le couteau dans la plaie, il me semble avoir lu sur ce forum déjà quelques problèmes de 2eme qui accroche, de trou à bas régime, de modification de carto ou de voiture qui fonctionne moins bien en sortant de la révision ...


Donc, bien évidemment, pas de procès d'intention : le 1.8 DiD est d'évidence un moteur extra et bien né. Par contre, ne soyons pas non plus trop naifs ...
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bleu73
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MessagePosté le: Mer 23 Fév 2011 - 11:32    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

c'est une évidence que nul n'est à l'abri de tomber sur un nanar. On parle d'une manière générale de la réputation d'une marque. 

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Gamin0194



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MessagePosté le: Mer 23 Fév 2011 - 11:41    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

  Il n'est pas question d'être naïf mais réaliste , on n'as pas trop le choix que de faire confiance à un fabricant et on dit simplement que ca ne sert à rien de se torturer à l'avance,
à moins d'acheter une 505 familliale qui as fait ses preuves tu te posera des questions à tort et à travers toute ta vie ! La seule solution pour les gens trop anxieux c'est la location ,
là tu n'aura pas de soucis !
  Loin de moi l'intention de te faire un procès d'intention mais  là tu discute un peu dans le vide car si tu doit acheter une voiture tu doit faire confiance à une marque et quand tu
dis "ne soyons pas non plus trop naïfs" explique-nous comment on fait pour acheter ? tu doit avoir une sacrée solution pour dire ça ? Tu connait une façon d'acheter en toute
sécurité sans être naïf ? Ou bien est-ce que toi quand tu achète une voiture tu te dis : Là je vais me faire avoir mais comme je ne suis pas naïf et que je sais que c'est de la daube
ça ira mieux ? "
  Tu ne remue pas le couteau dans la plaie car il n'y a pour le moment pas de plaie , ce n'est pas tout de dire que les gens sont "naïfs " parce-qu'ils font confiance mais tu
n'apporte aucune solutions concrêtes , tu fait penser aux écolos qui sont contre le nucléaire parce-que c'est dangereux , contre le thermique parce-que ca polue , contre l'éolien qui
défigure nos campagnes et produisent trop peu , contre  , contre , contre.. et qui ne proposent aucunes solutions alternatives , c'est bien de critiquer un peu et de donner un autre
point de vue mais pour que ce soit constructif il faut un point positif , une voiture meilleure ? Plus fiable ? Pour une thèse il faut une antithèse .
Après je suis persuadé que tu as une solution pour ceux qui veulent acheter une voiture sans avoir de problèmes inhérents aux voitures et que tu ne veut pas la partager !
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Montagnard67
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MessagePosté le: Mer 23 Fév 2011 - 11:44    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

Je reviens d'un voyage en Afrique où j'ai vu pas mal de Camions et camionnettes Mitsubishi. Vu les conditions de roulage je pencherai pour une bonne fiabilité de cette marque ! A part Mercedes, pas de marque Européenne au Kenya et en Tanzanie !
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bleu73
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MessagePosté le: Mer 23 Fév 2011 - 11:47    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

quand on regarde les statistiques de fiabilité, naturellement, je serai plus enclin à acheter une Mitsu ASX qu'une Alfa (et pourtant, dieu qu'elles sont belles !). 

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marouani
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MessagePosté le: Mer 23 Fév 2011 - 14:00    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

La question pas d'apporter des solutions : ce n'est pas mon rôle  Cool  c'est le rôle de la marque et de ses représentants (les concessions) et moi j'essaye de ne pas oublier qu'on est dans une simple relation client <=> fournisseur, alors que j'ai l'impression que beaucoup de vos interventions sont empreintes d'une certaine dose d'affect...


Simplement j'essaye de relativiser l'adage "une japonaise ça n'a pas de problème" ce qui ne me semble pas correspondre à la réalité des dernières années. Vu avec Honda, Vu avec Toyota et ses problèmes 2009-2010, vu avec Nissan et ses Qashqai .... C'est à peine mieux chez les coréens qui promettent 7 ans de garantie mais qui ont arrêté les chaines du Sportage / iX35 2.0 CRDi pour régler les problèmes, etc etc ... 


Donc, pour répondre précisément à ta question sur "comment on fait pour acheter une voiture" et bien en effet l'idée et d'essayer de confronter les points positifs et négatifs des différentes possibilités de choix. Et dans les points positifs, je trouve que dire "une japonaise ça n'a pas de problème" c'est un raccourci un peu simpliste. Comme évoqué + haut, certains ici ont déjà dû aller faire reprogrammer leur ASX. Si je devais être confronté à ça, ce serait pour moi obligatoirement une journée de congés car concession  à 120 km. Et ça c'est un peu dans la colonne "points négatifs"


Pour conclure, je suis d'accord avec toi :
 "Il n'est pas question d'être naïf mais réaliste , on n'as pas trop le choix que de faire confiance à un fabricant et on dit simplement que ca ne sert à rien de se torturer à l'avance"...


... il faut juste ne pas idéaliser la sacro-sainte fiabilité nippone, ce que j'ai sans doute fait avec Honda...
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ASX85



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MessagePosté le: Mer 23 Fév 2011 - 15:16    Sujet du message: Entretiens des ASX Répondre en citant

Arrêtez de taquiner Marouani !  Rolling Eyes
il essaie de vendre sa Honda, pour acheter une ASX  Mr. Green Mr. Green Mr. Green  
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 12:34    Sujet du message: Entretiens des ASX

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